购物流程
- 注册并登录
新用户注册：点击网站顶部的「登录」，进入注册页面后，输入手机号、设置登录密码，并按页面提示输入验证码完成注册。
老用户登录：请在登录页面输入您的注册账号（如手机号、邮箱等）及密码进行登录。 - 加入购物车
挑选心仪的商品后，您可以点击「加入购物车」或直接点击「立即购买」。
在购物车页面，您可以修改购买数量，或将商品单个 / 批量移出购物车。 - 提交订单与付款
在购物车页面确认商品和数量无误后，点击「去结算」。
按照页面提示填写收货人姓名、收货地址、联系电话以及优惠券等信息。
确认无误后点击「下单」，系统将生成新订单并显示订单编号，然后跳转至支付页面，选择支付方式完成付款。 - 查看订单状态
您可登录后进入「个人中心」→「订单列表」，查看订单的详细信息和当前状态。
常见订单状态包括：
待付款：订单已生成，但尚未完成付款；
已付款：已成功完成支付，等待仓库备货；
备货中：您的货款已到账，仓库正在准备和包装商品；
已发货：订单已由仓库发出，正由快递公司配送；
已收货：商品已送达并完成签收。
支付配送
1. 支付方式
本店目前支持以下在线支付方式：
– 支付宝
– 微信支付
如果您已经开通支付宝或微信支付账号，可在结算页面选择相应方式完成付款。
如需了解支付的具体使用方法，请参阅支付宝、微信支付的官方使用说明。
2. 配送方式
商品将从日本发货，主要采用以下国际配送方式寄送至您填写的收货地址：
– 顺丰速运
– EMS 国际快递
系统会根据您的收货地区和商品情况自动选择或提示合适的配送方式。
3. 运费说明
除商品页面或下单页面另有特别说明外，您无需额外支付运费。
（国际运输所需费用已包含在商品价格或本店成本中。）
4. 物流跟踪
您可以通过以下步骤查询物流信息：
登录后进入「个人中心」→「订单列表 / 配送查询」；
选择相应订单，即可查看物流状态及运单号。
部分情况下，点击运单号可跳转至物流公司页面，查看更详细的配送信息（如支持）。
售后服务
1. 支持退货 / 退款的情况及基本原则
本店原则上仅在以下情况提供退货或退款服务：
– 商品存在质量问题（如破损、严重瑕疵等）；
– 发错商品、商品数量缺失，或在运输过程中造成的明显损坏。
因顾客个人原因（如单纯变更喜好、与主观预期不符等）暂不支持退货或换货。
如个别情况经本店特别同意办理，将以客服说明为准。
2. 退货商品的基本要求
办理退货 / 退款时，请尽量确保：
– 商品及其生产厂商原包装基本完好，相关配件、说明书、赠品等齐全；
– 商品表面无明显人为造成的严重划痕、破损或磕碰等；
– 如商品附带保修卡或“三包”凭证（如有），请一并寄回并保持完整；
– 有赠品的订单，在办理退货时请将赠品一并退回；
– 请尽量保留并一并寄回订单发票、检测报告等相关单据（如适用）。
※ 上述要求主要适用于非质量问题且经特别同意处理的退货。
如因商品质量问题需要退货，且商品已在正常使用中开封，请在联系客服时如实说明情况，由客服确认是否可以办理。
3. 退货 / 退款申请方法与流程
商品咨询及退货申请仅通过官网客服受理：
① 请在收到商品之日起 7 日内，通过官网客服中心提出退货或退款申请；
② 按照客服指引，上传能反映商品问题的照片或视频；
③ 客服负责人审核后，将告知您是否可以受理，以及具体的退货方式和寄回地址；
④ 获得退货许可后，请在 7 日内通过顺丰速运或 EMS 将商品寄出，并保留快递底单；
⑤ 商品退回日本并完成验收后，我们将为您办理退款。
4. 退货运费及退款时间
– 因商品质量问题、发错货或缺件等由本店原因造成的退货，往返运费由本店承担（具体承担方式以客服说明为准）；
– 因其他原因且经本店特别同意办理的退货，退货运费一般由顾客自行承担。
在确认收到退货商品并完成验收后，我们会在约 30 日内，通过原支付方式（如支付宝、微信支付）为您办理退款。
具体到账时间可能会因支付服务提供商的处理进度而有所差异，敬请谅解。
5. 其他注意事项
– 已购买商品与其他商品之间的差价不提供额外补退处理，相应运费也不予另行返还；
– 未事先通过官网客服登记并获得受理确认而直接寄回的商品，可能无法办理退货或退款，敬请务必先联系客服；
– 部分商品一经拆封或使用，基于相关法规及商品特性，将无法办理退换货，具体以商品页面或下单页面说明为准；
– 如需更换为其他商品，请先按上述流程办理原订单退款，然后重新下单购买。