常见问题

在极简庸子官网购买商品时，运费统一为 100 元，单笔订单购买金额满 500 元即可免运费。
部分特殊商品可能不适用上述运费规则，具体请以商品页面的说明为准。

正常情况下，商品进口产生的税费由本商城承担。如因海关政策调整、收件人申报信息错误或其他非本店可控原因导致产生额外税费，本商城将根据实际情况协助处理。

目前支持支付宝、微信支付和信用卡三种付款方式。支付服务由第三方支付机构提供。

订单提交成功后，无法更改付款方式，请在下单前确认好您的支付方式。 

登录后，在“我的页面”的「订单列表」中可以查看您的订单详情和状态。（https://www.jijianyongzi.cn/my-account/orders/）

订单发货并生成运单号后，您可以在顺丰官网（https://www.sf-express.com/cn/sc/）或 EMS 官网（https://www.ems.com.cn/）输入运单号查询物流状态。 
一般情况下预计约15天送达，具体时效受海关查验、航班安排、节假日等因素影响，实际送达时间可能有所不同。

订单提交后原则上不支持修改收货信息。如订单尚未进入发货流程，请尽快联系客服，我们将在可操作范围内协助处理，但不保证一定能够修改成功。
请在下单前务必确认好收货人姓名、联系电话和收货地址等信息。

由于商品涉及跨境运输及报关流程，订单发货后通常无法取消或变更。

如消费者因个人原因（非商品质量问题、发错货、漏发货或配送损坏等）申请退货退款，可在签收商品后联系官网客服提出申请。本商城将在确认商品符合退货条件后协助办理退货手续。

商品属于跨境直邮商品，因国际物流及清关等原因，不适用中国大陆境内普通网络购物的七天无理由退货规则。消费者仍可依据本退货政策申请退货退款。

因消费者个人原因产生的退货，相关国际运费、税费、清关费用及其他实际发生的费用由消费者承担。退款金额将根据商品实际退回情况及已发生的相关费用进行核算。

为保障退货顺利处理，请在寄回商品前先联系官网客服确认退货流程及退货地址。

如出现以下情况之一：
・收到的商品与订单不符（发错款式、颜色、数量等）；
・订单中部分商品漏发；
请您在签收后 7 天内，尽快联系极简庸子官网客服，并提供订单号、问题商品照片等信息。

经确认属实后，本商城将为您安排重新发货或退货退款服务，由本商城承担全部合理费用。

如果您在极简庸子官网购买的商品存在质量问题或运输过程中发生严重损坏，在签收商品之日起 7 天内，您可以申请退货服务。

请先联系极简庸子官网客服，说明情况并提供相关照片或视频。
经确认属于商品质量或配送问题的，退货产生的运费和税费由本商城承担。

・非商家原因的退货（例如：与预期不符、个人主观原因等），退货产生的运费和税费由买家承担。
・商品需保持无明显人为损坏痕迹，吊牌、包装需齐全完好。
・如订单中含有赠品，退货时需与商品一并寄回。
・退货寄回前，请务必先联系官网客服确认退货方式和寄回地址。
・退货商品经本商城确认收货并验收通过后，将于7个工作日内完成退款处理。

注：跨境物流成本较高，如非本商城原因退货，需由消费者自行承担相关费用，感谢大家的理解与支持。